Tienes un objetivo claro, lo explicas, las personas parecen entenderlo… y, sin embargo, el resultado no es el que esperabas.

Un proyecto se atasca, un cambio genera resistencia, dos profesionales que necesitan colaborar terminan enfrentados o un equipo con capacidad y experiencia no consigue avanzar como debería. Tendemos a pensar que el problema está en las personas: «no quiere», «no escucha», «no está motivado», «es demasiado rígido»… Pero ¿y si el problema estuviera, en algunos casos, en cómo nos estamos comunicando con ellas?

Podemos perseguir exactamente el mismo objetivo y necesitar formas diferentes de recibir la información, tomar decisiones, relacionarnos o afrontar un cambio. Bridge® nos ayuda a identificar esas diferencias y a adaptar nuestra comunicación para conseguir que personas diferentes puedan trabajar juntas y avanzar hacia un mismo objetivo.

Durante el taller aprenderemos a aplicar esta herramienta a situaciones habituales en la gestión de personas y equipos: liderazgo, motivación, feedback, conflictos, colaboración, relación con clientes o gestión del cambio.

 

Y además, te llevarás tu propio informe Bridge®.
 

Cada participante realizará previamente su informe Bridge® individual, con el que trabajará durante el taller y que se llevará consigo al finalizar la formación.

No se trata de un simple test de personalidad ni de un ejercicio de introspección, sino de un instrumento validado estadísticamente por la Universidad Autónoma de Barcelona y utilizado en más de 1.100 organizaciones de más de 20 países.

Una herramienta personal que te permitirá conocerte mejor y, sobre todo, entender cómo adaptar tu forma de comunicarte y relacionarte con personas diferentes a ti.

 

 

Objetivo general.

 

Aprender a identificar diferentes estilos de comportamiento y comunicación, comprender sus necesidades y adaptar nuestra forma de comunicarnos para mejorar las relaciones profesionales, la gestión de personas y el funcionamiento de los equipos.

 

 

Objetivos específicos.

 

Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de:

• Comprender el modelo Bridge® y sus cuatro estilos, identificando las características, fortalezas y posibles dificultades de cada uno.
• Interpretar su propio informe Bridge® individual, entender su perfil y reconocer cómo su estilo influye en su manera de comunicarse y relacionarse con los demás.
• Identificar el estilo de otras personas a partir de comportamientos observables y aprender a adaptar mensajes, comportamientos y canales de comunicación a cada interlocutor.
• Comunicarse de manera más eficaz, tanto verbalmente como por escrito, aprendiendo a expresar desacuerdos, realizar peticiones y poner límites de forma asertiva.
• Dar feedback, reconocer y corregir adaptando la comunicación al estilo de cada persona para reducir respuestas defensivas.
• Afrontar conversaciones y decisiones difíciles, desde comunicar una mala noticia hasta gestionar desacuerdos o conflictos, distinguiendo cuándo el problema es de fondo y cuándo es simplemente una diferencia de estilo.
• Mejorar la dirección de personas, adaptando la forma de delegar, hacer seguimiento, motivar y acompañar a cada colaborador.
• Comprender mejor el funcionamiento de los equipos, identificando las fortalezas y los posibles riesgos derivados de la combinación de diferentes estilos.
• Gestionar mejor el cambio y la resistencia, adaptando la comunicación en situaciones de incertidumbre.
• Aplicar Bridge® a situaciones reales del entorno profesional, construyendo un plan de aplicación concreto a 30, 60 y 90 días.

 

 

Programa.

 

Bloque 1. El Mapa.

Quien soy yo y a quien tengo delante.

• Introducción al modelo Bridge®: los dos ejes y los cuatro estilos.
• Características, fortalezas y posibles dificultades de cada estilo.
• Claves para identificar estilos a partir de comportamientos observables y formas de comunicación.
• Autoconocimiento: lectura del informe individual y su impacto en la relación con los demás.
• Rasgos de eficacia e ineficacia: cuándo una fortaleza, llevada al extremo, se convierte en el problema.
• Cómo evitar que los estilos se conviertan en etiquetas.

 

 

Bloque 2 · La Traducción.

Mismo objetivo, diferentes formas de llegar

• Cómo comunica cada estilo y qué necesita recibir para comprender, decidir y actuar.
• Cómo adaptar el mensaje sin perder claridad ni modificar el objetivo.
• Lenguaje, estructura, cantidad de información, argumentos, tono y ritmo.
• Comunicación no verbal: cuerpo, expresión, mirada y ritmo de cada perfil.
• Comunicación escrita: el email como herramienta de comunicación adaptativa. Asunto, primera línea y extensión según destinatario
• Elección del canal: qué mensajes no deben ir por escrito.

 

 

Bloque 3. La Prueba Real.

Cuando la conversación cuesta

• Qué ocurre cuando nuestras necesidades o formas de trabajar entran en conflicto.
• Asertividad: cómo hacer peticiones, expresar desacuerdos y poner límites, y cómo cada estilo tiende a distorsionarla.
• Feedback: errores habituales, estructura S.C.I.(N) y adaptación al estilo del interlocutor. Reconocer, reforzar y corregir sin generar respuesta defensiva.
• Comunicación de malas noticias y decisiones difíciles: claridad, control y conexión, en el orden que cada estilo necesita.
• Conflicto entre estilos opuestos: dónde se produce la fricción y cómo se desactiva.
• Comunicación comercial: apertura, argumentación, objeción típica y cierre que funciona con cada perfil de cliente. 

 

 

Bloque 4. La Orquesta.

Cuando hay que llegar a varias personas a la vez

• Qué aporta y qué debe desarrollar cada estilo cuando lidera.
• Cómo adaptar la dirección, la delegación y el seguimiento.
• Qué motiva y qué desmotiva a cada estilo. Reconocimiento y generación de compromiso.
• Mi red de trabajo sobre el mapa: equipo, dirección, clientes y proveedores. Dónde se concentra, qué falta y qué relación no está funcionando.
• Tipologías de equipo: cómo se complementan los estilos y qué riesgos tienen los equipos homogéneos o desequilibrados.
• Toma de decisiones y formas distintas de abordar un mismo problema.
• Gestión del cambio: tipologías de cambio, estilos ante el cambio y comunicación de la incertidumbre.
• Construir un mensaje de cuatro capas para reuniones, comunicados y procesos de cambio, y decidir en qué orden se comunica. 

 

 

Cierre. Mi Bridge en el Trabajo.

Del taller al lunes por la mañana

• Identificación de una situación real de cada participante.
• ¿Qué estilo identifico? ¿Qué hago yo habitualmente? ¿Qué puede estar necesitando la otra persona?
• ¿Qué voy a mantener, qué voy a adaptar y qué voy a hacer diferente?

 

 

Materiales que recibirás.

 

Durante el Taller.

• Informe Bridge® individual — validado y propiedad del participante.
• Ocho ejercicios prácticos trabajados sobre situaciones reales aportadas por ellos mismos.
• Borrador de plan de acción sobre una relación profesional concreta.

 

Herramientas.

• Mapa de estilos Bridge® — características y necesidades de cada estilo en una sola página.
• Claves para identificar estilos — indicadores observables para reconocer a un interlocutor sin cuestionario.
• Tabla de eficacia e ineficacia — qué aporta cada estilo y en qué se convierte bajo presión.
• Mapa de red de trabajo — plantilla para situar a las personas de las que depende su resultado.
• Guía de conversaciones difíciles — desacuerdos, conflictos, correcciones y malas noticias.
• Pautas Bridge® para la gestión del cambio — anticipar respuestas y adaptar la comunicación.
• Modelo de feedback adaptativo S.C.I.(N) — estructura para preparar y comunicar feedback.
• Resumen ejecutivo del taller con los conceptos clave.
• Bibliografía y recursos recomendados.

Todo el material es editable y reutilizable en sus propias organizaciones y con sus equipos.

 

 

Formadora: Rosa Esteban Pereira.
 

Áreas de Experiencia

• Desarrollo Organizacional: Creación de áreas de RRHH desde cero y liderazgo de procesos de transformación cultural. Con experiencia probada en gestión del cambio en contextos de fusión empresarial y crecimiento organizacional, integrando siempre la perspectiva de negocio y personas.
• Gestión Estratégica del Talento: Diseño e implementación de sistemas de evaluación, desarrollo y sucesión del talento que impulsan el crecimiento organizacional y preparan a las empresas para sus desafíos futuros.
• Desarrollo de Capacidades Organizacionales: Creación e implantación de estrategias de aprendizaje y planes de formación y desarrollo que fortalecen las competencias clave del negocio, desde soft skills hasta liderazgo ejecutivo, pasando por programas de onboarding, academias corporativas o talleres a medida.
• Liderazgo y Coaching: Creación de modelos de liderazgo prácticos para unificación de comportamientos y desarrollo de líderes y equipos directivos, combinando visión estratégica para negocio y personas.

Logros Destacados

• Creación e implantación del área de Talento y Cultura en varias empresas desarrollando desde la estrategia hasta la ejecución de todas las iniciativas.
• Diseño del área de Calidad en empresa del sector banca durante fusión de dos entidades financieras, liderando la integración cultural y operativa.
• Desarrollo de metodologías propias de comunicación, evaluación del desempeño y desarrollo profesional aplicadas exitosamente en sectores financiero, logístico y retail.

Formación

• Licenciada en Psicología (UCM) y Diplomada Superior en Dirección de Personal (ICADE). Formación especializada: Coach Profesional, Máster en Comunicación No Verbal Científica, Practicioner PNL, Experto en People Analytics y Visión Digital.

Su visión

• Crear valor empresarial a través del desarrollo de las personas, entendiendo que ambas perspectivas no solo son compatibles, sino imprescindibles para el éxito sostenible. Considera vital la comunicación como vehículo que permite que la estrategia se convierta en acción y el liderazgo claro como correa de transmisión. Los líderes son la pieza clave que conecta la estrategia con la ejecución. Desarrollar su capacidad de influencia, gestión emocional y visión estratégica es fundamental demostrar cómo la inversión en personas se traduce en éxito empresarial.