En entornos B2B, la gestión profesional de cuentas clave es decisiva para garantizar la fidelización y el crecimiento rentable de la cartera de clientes. Este curso aborda cómo analizar, priorizar y desarrollar cuentas mediante criterios objetivos, definiendo niveles de servicio y planes de acción orientados a potenciar el valor de cada cliente. Se trabajará con un enfoque práctico, trasladable al día a día del account manager y/o del key account manager.

 

 

Ojetivos

 

1. Comprender cómo clasificar y analizar la cartera de clientes para priorizar esfuerzos comerciales con criterio estratégico.
2. Identificar las variables que determinan el rendimiento y potencial de cada cuenta en entornos B2B.
3. Diseñar niveles de servicio comercial coherentes con la tipología y valor de cada cliente.
4. Elaborar planes de acción concretos para fidelizar, desarrollar y hacer crecer las cuentas clave.

 

 

Dirigido a:

 

Cualquier comercial, vendedor, gestos de clientes, gestos de cuentas, jefe de ventas, y directores de cuentas si tienen parte activa de comercial, e incluso algún perfil técnico que quiera/tenga que iniciarse en la parte de las ventas.  

 

 

Programa.

 

• Clasificación y estudio de la cartera.
• Identificación de las variables clave de funcionamiento de la cartera de clientes.
• Definición de Nivel de servicio comercial aportado.
• Identificación del potencial en la cartera de clientes.
• Establecimiento de un Plan de acciones para potenciar la fidelización y crecimiento de los clientes.

 

 

 

Formador: Luis Miguel López Moreno.

 

Socio y Director de Desarrollo de Negocio de la Consultora Activa Ventas Desarrollo Comercial.

Analista Conductual Profesional DISC.

+ de 24 años de experiencia comercial con canal, equipos y clientes.

+ de 9.550 reuniones comerciales.

Técnico Especialista Informática de Gestión.

Estudios de Informática de Gestión.

Master en Dirección Comercial y Marketing.

Programa Superior de Claves de Dirección Empresarial.

Coautor del Estudio sobre la organización y gestión de departamentos comerciales en España en 2022.