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Descubre ahora todas las ventajas de pertenecer al Club de Marketing de La Rioja.
FECHAS:
4 de abril
HORARIO:
De 9.30h a 13.30h
LUGAR:
PRECIO:
BONIFICABLE POR FUNDAE
Cantidad bonificable
52€
Entrar en la ERA de las experiencias es cambiar el mindset, de cómo creo una relación con mis clientes, trabajadores, proveedores, comunidad local, es ser consciente de cómo quiero impactar, que recuerdo quiero que se lleve de mi servicio o producto.
La experiencia es una capa que enriquece a tu producto y servicio y esto hace que sea diferente, no es más de lo mismo. Crear experiencias es una nueva habilidad muy poderosa, que deberás tener en tu maletín de recursos que además te acompañará allá donde vayas.
¿Dónde vas a poder aportar el valor de crear experiencias?
En 2 grandes ámbitos:
1. Con tus clientes y proveedores.
En este gran ámbito vamos a analizar una de las grandes tendencias que es cómo generamos vínculo y relación para conseguir una fidelización.
Traeré experiencias muy poderosas de pequeñas y grandes empresas que están creando este vínculo emocional que hace por un lado que marquen la diferencia y por otro lado consigan ser referentes tanto para sus clientes como proveedores.
2. Con las personas de los equipos de la empresa.
Cómo queremos hacerles sentir parte de la empresa, cómo queremos que se sientan los nuevos trabajadores, pero también los que llevan tiempo con nosotros. Cómo elevar la motivación, la implicación, en todo ello la creación de experiencias es la respuesta.
Os compartiré buenas prácticas en este ámbito vital de cómo enamorar y seguir enamorando a nuestros a equipos, es vital en estos momentos de cambios, de lucha por el talento.
La experiencialidad la vas a poder aplicar en los trabajadores en el proceso de incorporación al equipo, en el onboarding, en la vida laboral de tu equipo, en el proceso de cierre o cese del puesto, porque vamos a ver que este punto es vital, tiene mucha profundidad.
En las reuniones de equipo también es vital incorporar la experiencialidad, hacer que las reuniones sean un espacio creativo, ilusionante y motivador.
En el diseño de programas y acciones como cenas, salidas, eventos para la para los equipos también va a ser vital crear experiencia, un gran impacto, un recuerdo memorable.
El objetivo principal es dejar huella y construir un valor diferencial a través de la creación de experiencias.
Para poder construir experiencias deberemos de incorporar los elementos clave y poder mapear la experiencia que queremos poner en marcha.
Cuando ya hay una inercia de hacer las cosas del mismo modo de siempre, se ha perdido la ilusión, los cambios cuestan, necesitamos entonces la creación de una nueva estrategia relacionada en cómo generamos experiencias.
Un negocio debe estar vivo y la creación de experiencias supone un gran estímulo para los equipos y como consecuencia para los clientes.
Los beneficios de crear experiencias:
• Nos diferencia, nos hace únicos y diferentes ante nuestros clientes internos y trabajadores.
• Fideliza porque me hace sentir parte, fomenta el sentimiento de pertenencia con la marca. Crea comunidad.
• Aporta valor, veremos cómo hacerlo, cuanto más valor ofrecemos más allá del puesto de trabajo mayor será la fidelización y la creación de experiencias es una gran herramienta.
• Crea cultura de empresa, una manera diferente de hacer empresa.
Las experiencias nos ayudan a construir una relación con nuestra audiencia, ya sea equipo, cliente, proveedor y colaboradores.
Todo aquel profesional que quiera innovar e impulsar su departamento, área de trabajo o negocio.
Profesionales que están en atención al cliente, responsables del bienestar de los trabajadores, customer experience officer, inclusion officer, comerciales que quieran innovar en su método de ventas.
Responsables de la acogida de clientes.
Responsables del onboarding y seguimiento de los trabajadores.
Emprendedores que quieran aportar valor diferencial en sus servicios.
Módulo 1, calentando motores:
- El efecto wow: porque vivimos el auge de las experiencias.
- Los 3 pilares para crear una experiencia
Módulo 2, nos metemos en harina:
- Método Esencia: 7 ingredientes para generar una experiencia que crea impacto.
En este módulo veremos cómo diseñar una experiencia. Compartiré diferentes ejemplos inspiradores.
Módulo 3: Entramos en el laboratorio creativo.
-Creamos experiencias juntos.
Parte práctica para ponernos en acción, a través de un mapa que te guia crearás tus propias experiencias, es el momento de entrar en el laboratorio creativo y empezar a diseñar.
Duración: 4 horas.
Una mañana dinámica, creativa, inspiradora para potenciar y diferenciar a tu empresa.
Vente con mente abierta, dispuesta a compartir y aprender.
Alba Moreno Sola.
Emprendedora desde los 24 años, ha liderado tres negocios, donde la creación de experiencias ha tenido siempre una gran presencia como en la creación de proyectos internacionales.
Licenciada en Sociología por la Universidad de Deusto. En su actual emprendimiento es Co Directora del Centro Lo Esencial, un centro de referencia para empresas y emprendedores. Coach ejecutiva y transformacional. Experta en Eneagrama Coach corporal y del movimiento.
Y desde hace 3 años se ha especializado en la creación de experiencias recogiendo toda su andadura práctica creando el método ESENCIA, 7 ingredientes que debe tener una experiencia.
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