No vendes servicios ni productos, vendes experiencias. Ya no sólo nos ofrecen una experiencia sorprendente los grandes chefs, o un evento cultural, sino que en la ERA de la experiencia todas las empresas podemos y debemos de ofrecer experiencias dentro de nuestro sector del turismo, enoturismo y hostelería que impacten y dejen huella.

La ERA de la experiencia se caracteriza por atraer la atención, crear un vínculo y dejar un recuerdo. De hecho, el mercado que genera recuerdos está en auge. Entrar en la ERA de las experiencias es cambiar el mindset, de cómo creo una relación con mi audiencia, es ser consciente de cómo quiero impactar, que recuerdo quiero que se lleve de mi servicio o producto.

La experiencia es una capa que enriquece a tu producto y servicio y esto hace que sea diferente, no es más de lo mismo. Crear experiencias es una nueva habilidad muy poderosa, que deberás tener en tu maletín de recursos que además te acompañará allá donde vayas.

 

Los beneficios de crear experiencias:

•  Generar recuerdos en nuestra audiencia.

•  Nos ayudan a emocionar, van directos al cerebro límbico, que es quien decide la compra.

•  Fideliza porque me hace sentir parte, fomenta el sentimiento de pertenencia con la marca. Crea comunidad.

•  Nos diferencia, nos hace únicos y diferentes.

•  Aporta valor a nuestra audiencia.

Las experiencias nos ayudan a construir una relación con nuestra audiencia, ya sea equipo, cliente, proveedor y colaboradores.

 

Objetivos:

 

El objetivo principal es dejar huella y construir un valor diferencial a través de la creación de experiencias dentro de nuestro sector del turismo, enoturismo y hostelería.

Para poder construir experiencias deberemos de incorporar los elementos clave y poder mapear la experiencia que queremos poner en marcha.

Cuando ya hay una inercia de hacer las cosas del mismo modo de siempre, se ha perdido la ilusión, los cambios cuestan, necesitamos entonces la creación de una nueva estrategia relacionada en cómo generamos experiencias.

Un negocio debe estar vivo y la creación de experiencias supone un gran estímulo para los equipos y como consecuencia para los clientes.

 

Dirigido a:

Todo aquel profesional que quiera innovar e impulsar su departamento, área de trabajo o negocio dedicado al turismo, el vino u hostelería.

Profesionales que están en atención al cliente, responsables del bienestar de los trabajadores, customer experience officer, inclusion officer, comerciales que quieran innovar en su método de ventas.

Responsables de la acogida de clientes.

Responsables del onboarding y seguimiento de los trabajadores.

Emprendedores que quieran aportar valor diferencial en sus servicios.

 

Programa:

 

Módulo 1, calentando motores:

- El efecto wow: porque vivimos el auge de las experiencias.

- Los 3 pilares para crear una experiencia

Módulo 2, nos metemos en harina:

- Método Esencia: 7 ingredientes para generar una experiencia que crea impacto.
En este módulo veremos cómo diseñar una experiencia. Compartiré diferentes ejemplos inspiradores.
 

Módulo 3: Entramos en el laboratorio creativo.

-Creamos experiencias juntos.
Parte práctica para ponernos en acción, a través de un mapa que te guia crearás tus propias experiencias, es el momento de entrar en el laboratorio creativo y empezar a diseñar.

Duración: 4 horas.
Una mañana dinámica, creativa, inspiradora para potenciar y diferenciar a tu empresa.
Vente con mente abierta, dispuesta a compartir y aprender.
 

Formadora:

 

Alba Moreno Sola.

Emprendedora desde los 24 años, ha liderado tres negocios, donde la creación de experiencias ha tenido siempre una gran presencia como en la creación de proyectos internacionales.

Licenciada en Sociología por la Universidad de Deusto. En su actual emprendimiento es Co Directora del Centro Lo Esencial, un centro de referencia para empresas y emprendedores. Coach ejecutiva y transformacional. Experta en Eneagrama Coach corporal y del movimiento.

Y desde hace 3 años se ha especializado en la creación de experiencias recogiendo toda su andadura práctica creando el método ESENCIA, 7 ingredientes que debe tener una experiencia.