1. Creación y Gestión de Contenidos. - Creación de Contenido Atractivo Desarrollar contenido visual y textual de alta calidad que capte la atención, conecte con la audiencia y refleje la identidad de la marca. - Planificación y Programación de Publicaciones (Business Suite: Facebook e Instagram) Diseñar y programar calendarios de contenido alineados con los objetivos de marketing y el comportamiento de la audiencia.
2. Estrategia con Influencers y Eventos. - Colaboración con Influencers Identificar, contactar y gestionar colaboraciones con creadores de contenido que compartan los valores de la marca y amplifiquen su alcance. - Coordinación de Activaciones con Influencers en Eventos y Ferias Planificar, coordinar y ejecutar la participación de influencers en acciones de marca durante eventos, ferias y activaciones presenciales. Esto incluye la selección de perfiles adecuados, gestión de invitaciones, seguimiento logístico, briefing de contenidos y supervisión del cumplimiento de objetivos de visibilidad y engagement.
3. Gestión de Comunidad y Reputación. - Fomento del Engagement y la Interacción Impulsar la participación activa de la comunidad mediante respuestas personalizadas, dinámicas interactivas (concursos, encuestas, etc.) y contenidos que generen conversación. - Gestión de la Reputación Online Supervisar constantemente las menciones y comentarios para anticipar posibles crisis, gestionar críticas constructivamente y proteger la imagen de la marca. - Atención al Cliente en Redes Sociales Brindar soporte eficiente, cercano y oportuno a los usuarios a través de canales sociales, mejorando la experiencia y fidelización del cliente.
4. Análisis y Evaluación. - Análisis de Resultados y Toma de Decisiones Basadas en Datos Interpretar métricas clave de rendimiento para evaluar la efectividad de las acciones y optimizar las estrategias digitales. - Informes Trimestrales y Evaluación del Desempeño de la Comunicación Elaborar reportes detallados que incluyan métricas clave, análisis comparativos y recomendaciones estratégicas para medir el impacto de la comunicación digital y mejorar continuamente.
5. Apoyo a Iniciativas Internas y Coordinación Interdepartamental. - Colaborar con otros departamentos en acciones de comunicación interna, proyectos de co-branding con el área comercial y otras iniciativas que refuercen la coherencia y el posicionamiento de la marca.
6. Cobertura y Apoyo en Eventos Corporativos. - Dar soporte en la planificación y cobertura de eventos corporativos, tanto a nivel nacional como internacional, incluyendo ferias, concurso, talleres y otros eventos promocionales, garantizando la adecuada difusión en redes sociales y alineación con los objetivos de comunicación de la empresa. |