Existe una correlación directa e inmediata entre la Experiencia de Cliente y el crecimiento de las empresas, y los directivos cada vez son más conscientes de la importancia y del papel clave que desempeña la primera a la hora de diferenciarse y de aportar valor a sus clientes.

En la actualidad , el cliente no solo orienta los productos y servicios de sus empresas proveedoras, sino que la mayoría de las veces abandona si sus necesidades no son atendidas. Y no hablamos solo de mercados de gran consumo.

Se trata de entender, diseñar y gestionar las interacciones con clientes para influir sobre las percepciones que éstos tienen, buscando incrementar su satisfacción, lealtad y apoyo. Hablamos de márgenes, ventas y resultados.

QE2 eConsulting ha desarrollado una metodología propia que sienta las bases de una industria conectada.

La industria bodeguera de La Rioja combina tradición con modernidad.

MEJORA EL RENDIMIENTO DE TU EQUIPO

Todas las empresas tienen desajustes y problemas organizativos que inciden directamente en los costes internos. Pérdidas de tiempo, duplicidades, esperas, indefiniciones: despilfarros de los recursos de tu empresa, que acaban transmitiéndose al servicio que ofreces a tus clientes, pero, sobre todo, a tu cuenta de resultados.

KANBAN mejora los sistemas de trabajo, aumentado el rendimiento de los equipos, así como la calidad de vida de los trabajadores.

Cuando en un discurso o en una presentación en lugar de ser el orador, somos parte de la audiencia nos hacemos tres preguntas:

El curso trata de proporcionar al alumno un conocimiento de la gestión de la cadena de suministro, analizando la interacción de cada una de las actividades que componen el ciclo operativo, como parte del sistema integral y determinar el nivel de desempeño de ese sistema.

En la actualidad, múltiples factores derivados de un avance exponencial en tecnología, comunicación y desarrollo, han propiciado que organizaciones y personas vivamos una época de acelerada evolución bautizada como entorno VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad).

No se trata sólo de ventas. Los compradores utilizan Amazon como herramienta principal de búsqueda de productos.

Si necesitas adquirir conocimiento y experiencia práctica en el uso de la palabra, ya sea en el ámbito público o privado, te interesa este curso. Está dirigido a quienes tengan la necesidad de potenciar su capacidad de comunicación y sean conscientes de ello. Máximo 8 personas.

El exdirectivo de Grupo Eulen es el nuevo presidente de nuestra entidad que encabezaba la única candidatura que se presentó a las elecciones convocadas el pasado mes de octubre.

Llega al cargo con el objetivo de seguir posicionando al Club de Marketing de La Rioja como una entidad de referencia en Gestión Avanzada.  Convirtiendo a nuestra entidad en un espacio en el que adquirir y compartir conocimiento, siendo un punto de encuentro esencial para los directivos y empresas de nuestro entorno.