Desarrollo Comercial en el Nuevo Entorno: Digital Sales & Social Selling

03 Nov Desarrollo Comercial en el Nuevo Entorno: Digital Sales & Social Selling

FECHAS:

3, 10, 17 y 24 Noviembre

HORARIO:

De 9:00 a 14:00 h. y de 15:30 a 18:30 h.

LUGAR:

C/ Medrano, 12
Club de Marketing de La Rioja
Logroño, LR 26002
España

941 20 77 44

administracion@cmrioja.com

PRECIO:

  • Lista de precios:
  • Socios del Club: 1.000€
  • No socios: 1.200€

BONIFICABLE POR FUNDAE

Precio final con bonificación

584 €

Desde su irrupción aproximadamente en 2012, la venta digital ha cambiado radicalmente la forma de vender. Entre otras ventajas, ha permitido a los profesionales de la venta investigar, atraer y contactar de manera más fácil y rápida con potenciales clientes. Digital Selling es el proceso unificado de crear conexión adecuadamente con clientes segmentados a través de las redes sociales y de negocio de forma online, así como utilizar todas las herramientas de venta digitales que estén a nuestro alcance para, de manera coordinada y global, aumentar las oportunidades de venta. Es por ello, que las redes sociales se han convertido desde hace unos años en canales de soporte cada vez más habituales, tanto para las marcas como para los clientes, que se han habituado a utilizarlos. Es raro el comentario o crítica en Twitter o Facebook que quede sin respuesta. Al principio, el mero hecho de responder nos ayudaba a sorprender a esos clientes disgustados, que de repente encontraban un canal en el que les tratábamos más rápido y mejor, a diferencia normalmente del teléfono. Para entonces el número de casos era bajo y la gestión poco homogénea.

Con el tiempo hemos ido aprendiendo algunas técnicas y mejores prácticas, y hoy en día se considera necesario integrar las redes sociales en una Estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal. Sin embargo, además de su componente puramente de Marketing, las redes sociales también son utilizadas para conseguir más ventas. No debemos olvidar que la venta, hoy en día, es muy dura... las llamadas telefónicas a puerta fría rara vez son atendidas, los correos electrónicos en la mayoría de los casos ni se abren, las visitas presenciales por cuestiones de Pandemia prácticamente no se producen y nos enfrentamos a un nuevo perfil de cliente, socialmente conectado a través de múltiples dispositivos y que interactúa en tiempo real.

Todas las áreas de la empresa están dentro de una Transformación Digital, motivada por dos factores: la sociedad en sí ya que las personas han cambiado, se han hecho altamente digitales; y, por otra, la irrupción de las nuevas tecnologías y canales de comunicación. Esto ha hecho que el modelo de ventas tradicional se encuentre “fuera de juego”, porque los Vendedores ahora se encuentran con clientes muy bien informados, que tienen acceso a toda la información y en la gran mayoría de los casos, han tomado la decisión de compra antes de contactar con el Dpto. de Ventas. El Social Selling consiste en utilizar las redes sociales (principalmente LinkedIn y Twitter) para interactuar con potenciales clientes y acelerar el proceso comercial.

Necesitamos entender a este nuevo cliente, ver cual es el nuevo embudo de ventas y ser capaces de participar e influenciar en la toma de decisión del cliente. El 57% de las decisiones de clientes B2C se toman antes de contactar con el Vendedor, y en B2B es del 70%. Los Vendedores que aplican la metodología de Social Selling aumentan las ventas entre un 25%-30%, y los equipos de ventas que los implantan aumentan un 15% sus cuotas. ¿Cuándo empezamos?

cuotas. ¿Cuándo empezamos?

Event Start
Event End
Localización
C/ Medrano, 12
Club de Marketing de La Rioja
Logroño, LR 26002
España
Contacto
Teléfono: 941 20 77 44
Correo electrónico:
Lista de precios
Socios del Club 1.000,00 €
No socios 1.200,00 €

Documentación complementaria

Puede descargar toda la información relacionada en el siguiente documento: Programa_en_Desarrollo_Comercial_en_el_Nuevo_Entorno_Digital.pdf

PATRONATO EMPRESARIAL
CLUB DE MARKETING DE LA RIOJA

Image
Image
Image
Image
Image

HAZTE SOCIO AHORA

Descubre ahora todas las ventajas de pertenecer al Club de Marketing de La Rioja.