La metodología Lean busca entregar el máximo valor al cliente y minimizar los desperdicios. Su aplicación en fábricas está ampliamente reconocida, existiendo muchos ejemplos de éxito.

Y en un entorno de servicios o administrativo ¿lean es igual de efectivo? ¿Consigue reducir las ineficiencias? ¿Cómo se implementa en la práctica? 

Este curso introduce el concepto, la cultura y las herramientas lean esenciales y muestra los beneficios de su aplicación en los procesos de oficina y administrativos.

OBJETIVOS

• Dar a conocer cómo se puede mejorar la eficiencia en los procesos del trabajo de oficina y administrativo con la aplicación de los conceptos lean management.

El alumnado aprenderá a: 

• Los principios lean y las ventajas de su empleo en un contexto de oficina
• Distinguir los desperdicios típicos de una oficina y reconocer oportunidades de mejora
• Poder analizar un proceso administrativo.
• Aplicar las herramientas de mejora más apropiadas a cada situación
• Mejorar la organización del trabajo, propio y del equipo, la comunicación y el trabajo en equipo.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Profesionales del área administrativa, oficinas y servicios de todo tipo de empresas con interés por conocer herramientas para mejorar su organización y productividad.

METODOLOGÍA

Se trata de un programa de formación y entrenamiento eminentemente práctico en el que se pretende que, a través del análisis de un caso práctico que los participantes simularan, cada persona pueda experimentar el desarrollo de un plan propio adaptado a su situación.

Con todo ello se pretende que todos los asistentes estén en disposición de aplicar algunas herramientas de mejora a su propia empresa y tener un plan de trabajo personalizado para las próximas semanas, a finalizar la formación.

PROGRAMA

MÓDULO 1

Introducción a la metodología Lean

• Pensamiento Lean.
• Concepto de valor añadido y despilfarros. (coffee Kaizen)

Lean aplicado al entorno administrativo

•    Las particularidades de los procesos administrativos
• Valor para el cliente
• Los despilfarros en las oficinas (brainstorming)

Implementación: etapas y herramientas asociadas (1º round situación inicial)

MÓDULO 2

Diagnóstico y Estabilizar: Estandarización de procesos y Calidad

• Análisis de la cadena de valor (VSM actual)
• Propuestas de mejora (VSM Futuro)
• Las 5S: orden, limpieza y hábitos sostenibles,

• Gestión visual
• Aseguramiento de la calidad

MÓDULO 3

Aplicación mejoras de estabilizar

• Herramientas para la resolución de problemas (A3)
  • Gestión operativa a intervalo corto (GIC)
  • Definición de estándares
  • Implementación mejora estabilizar: (2º round)
  • Mejorar el flujo: Nociones de flujo y sistema pull: One task flow

Conclusiones

PONENTES-FORMADORES

Socio director de ACMP y SMARTLEAN SOLUTIONS